王裕盛也说，游客可以在店里自由活动，等其他游客购物时也可下楼到巴士上等候，并没有强制顾客留在店内；而把客人放在不同的小房间，只是为了便于管理。
从早上10时起，陆续有载着游客的旅游大巴来到店外，每辆车至少15人。两名女员工负责在一楼电梯口接待，一些穿制服的员工则在楼上带着对讲机。
他透露，珠宝行在4月就决定结束营业，因为有游客到马来西亚后发现当地售卖的珠宝和翡翠更便宜，就会要求退货，导致退货率一直很高，既然珠宝店的收入不敷支出，只好结束营业。
《联合早报》接获读者通报后，3月份走访这家位于沙球劳路上段的珠宝店时，发现店外并没有任何的招牌，附近其他商店的店员则说，这家珠宝店并不接待散客。
记者5月初再度上门时，发现珠宝店正在撤走商品和装潢，只剩珠宝店的招牌和一些海报，店内确实有数个独立的房间。
根据会计与企业管制局（ACRA）的记录显示，这家珠宝店在2024年11月6日才注册成立。
珠宝店经理王裕盛受询时称，小红书上指店里强制游客消费的贴文内容有很多不实，相信贴文是马来西亚的竞争者恶意抹黑，同行和旅游局都曾对此事来关心过。
三个小时内，至少四辆同一家巴士公司的巴士载来旅行团，每个客群在珠宝店内逗留约一个半到两个小时。
珠宝店否认强制消费
从早上10时起，陆续有载着游客的旅游大巴来到店外，每辆车至少15人。两名女员工负责在一楼电梯口接待，一些穿制服的员工则在楼上带着对讲机。（关俊威摄）周边店家和店员受访时只知道这家店好像是办“珠宝展”，除了对从蓝色大巴下来的游客开放外，从不接待一般散客。
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他说：“一些游客续程会被带到马来西亚的翡翠商店，一些游客在新加坡购买后，到马来西亚就不买了，这影响了他们的生意，才恶意抹黑我们。”
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