平价集团引入科技优化零售体验 榜鹅数码园区将迎来高科技精品超市

此外，平价集团的应用（App）也将与MyInfo数据结合，为顾客实现更个性化的优惠推送。例如，符合条件的年长人士、建国一代、立国一代或社保援助计划（CHAS）的顾客，未来可能无须携带实体卡片，通过平价集团应用结账时，即可自动享受相关折扣。

根据“平价集团未来零售概念”（Store of Tomorrow）计划，位于榜鹅数码园区的平价精品超市（FairPrice Finest）将在今年第三季成为首个试点超市。这个超市将配备各种不同的新兴技术，提升顾客体验。其中一项新技术——智能购物车已经从数周前开始，在盛港汇的平价精品超市推出。

“超市精灵”则可以协助店员进行任务管理，旨在支持一线员工分配任务，并为团队提供关键门店绩效指标，包括销售额、库存和客户满意度的数据和分析。 例如，只要拍摄溢出物照片并上传至“超市精灵”，门店经理即可将清理任务分配给团队成员。通过与多模态人工智能集成，“超市精灵”还可以通知经理哪些收银台区或什么时候会持续出现人龙，从而促成更高效、数据驱动的解决方案。

延伸阅读

韦朴在美国零售联合会亚太区大型展会上接受《联合早报》采访时也说，推出智能购物车后，预计需要半年到一年时间来观察顾客的使用体验。

未来，平价集团也计划在门店推行生物识别支付。通过掌纹识别技术，顾客未来或可通过扫描手掌来完成支付，并累积平价集团应用的用户积分。

平价集团星期二（6月3日）于滨海湾金沙举行的美国零售联合会亚太区大型展会上，推出这项“未来零售概念”。平价集团希望通过新计划，重新构想人工智能和数据分析等创新技术，能如何优化实体和数码零售的购物体验。

平价集团发布文告，引述总裁韦朴的话说，集团计划在未来三年内每年试行20多项新数码科技方案，优化购物体验。这些科技还能根据顾客的品味、预算和购买习惯，量身定制个性化优惠，帮助顾客节省开支。

多模态人工智能利用现有监控摄像头和先进视频分析技术，旨在实时监测货架库存、排队结账的情况。这个系统也可以识别潜在安全隐患，如地面是否湿滑等。集团也希望这系统能在货架商品不足时，及时提醒店员补货；当收银区排队人数较多时，则能提示员工增开收银通道；当出现安全问题时，也能确保工作人员及时处理。

除了优化客户体验，集团也引入“多模态人工智能”（Vision AI）系统和开发“超市精灵”（Grocer Genie）系统，帮助店员监控和管理门店。

利用人工智能协助门店管理

平价集团正逐步将一系列新兴技术引入零售环境，优化顾客的购物体验。例如，以榜鹅数码园区的平价精品超市为“试点超市”，推行多个数码方案，包括多功能智能购物车。

智能购物车拥有内置显示屏，具备店内导航功能，可以主动提示顾客所处位置附近的促销商品，并根据顾客的购物习惯来推荐商品。购物车内的扫描仪还能让顾客在购物时，扫描并完成商品支付，简化结账流程。

计划推行生物识别支付 手一挥完成支付