为了更好了解和改善这方面的情况,新加坡妇女发展与支援组织(简称SHE)自2023年来就对网络伤害进行调查并提出建议。这个组织的2023年报告专注于确认和了解网络伤害,2024年的报告则主要探讨网络使用规范,今年则深入了解受害人的遭遇和求助困难。
SHE创办人和主席张祉盈在SHE星期四发出的文告中说,虽然新加坡的网络安全工作处于领先地位,但仍有不足之处,还有不少受害者深受创伤,并且因无法掌控自身处境而感到沮丧无助。
“我们希望政府将成立的网络安全与保障机构,能解决一些较紧急的情况,但没有任何一个机构或法律能够单独解决一切。若要取得真正的进展,我们需要全社会共同努力。”
近年来,本地民众对于网络伤害的认识和意识有所提高,但无论是网络上的霸凌、性骚扰或涉及影像的性侵犯仍层出不穷。
SHE星期四(5月29日)发布了2025年报告《404 帮助未寻:网络伤害幸存者的亲身经历》。SHE与25名18岁至45岁的网络伤害受害者进行了深度调查访问,了解他们的经历,以及在求助和康复过程中面对的问题和困境。
政府之前宣布今年将立法成立上述新机构,协助网络受害者举报有害内容,并要求加害者、管理员或社交媒体平台业者,在指定时间内屏蔽有关内容。我国也将立法,允许向网络受害者披露加害者的用户信息,并提供投诉和索赔渠道。
首先,为受害者提供更清晰和简单的求助管道,让他们能及时获得援助;第二,网络平台应更迅速和透明地做出回应,撤下恶意内容,没及时配合的平台应面对相应的后果。
呼吁推动四项改革应对网络伤害
第三,通过政策改革,除了避免匿名账号置身度外,也对那些被识别为高风险或多次造成伤害的用户实施账户验证措施;第四,社会全体应一起努力,避免受害情况被视为“常态”。这不仅是监管的问题,还须要家长、教师、科技平台与公民社会共同参与。
网络伤害的受害者面对的往往不只是网上的骚扰,在生活中也可能被人误解。新加坡妇女发展与支援组织呼吁推动四项改革,包括为受害者列出清晰的求救步骤,让他们更及时得到援助,避免伤害加剧。
张祉盈星期四在调查报告发布会上告诉媒体,现有的相关机制和系统可说是“碎片化”,缺乏一个统一的方式来解决问题。“如果我在网上遇到伤害,我不知道有哪些渠道可找,每个机构都有各自的限制。我们希望能有更有效和直接的方式,为受害者提供及时的帮助。”
需要这方面帮助的公众可发邮件至shecares@scwo.org.sg,也可在星期一至五,上午9时至晚上9时,拨打求助电话8001-01-4616。
SHE综合这三年来的研究结果,呼吁推动四项改革来应对网络伤害,并且更及时和有效地为受害者提供帮助。
无法仅靠政府或单一机构 社会也应尽责任
报告指出,每五名受害者中,有两人的身心受到严重影响,包括感到惊恐、焦虑,甚至想轻生。他们普遍面临四大困境:伤害造成深远心理创伤,如焦虑与轻生念头;求助渠道模糊、程序复杂,让人却步;加害者常借匿名逃避责任,难以追查;受害者常因自责、被责怪或伤害而选择沉默,进一步加深无助感。
SHE因此呼吁社会共同努力,建造一个更健全的生态系统,包括不只对数码平台追责,也应让受害人更容易寻求法律援助,民众也应提高对网络伤害的防范意识,避免这类行为发生。
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