移民局于是分工合作，一路人负责召救护车，并到现场照看两名女子，另一组则在巴士厅疏导人群，准备协助救护车开入关卡内。
移民局人员也拨电给女伤者的亲属，告知他们最新情况及女伤者将被送往医院治疗。
5月3日投票日当晚10时30分，在兀兰关卡巴士厅执勤的翔鹰公司辅警麦克尔（Michael Insik）注意到两名女子行动不便。
女伤者诺阿菲扎（Nurafiza，20岁）的父亲伊姆兰（Imran）过后联系公民记者网站STOMP，对移民局人员的迅速行动表示感谢。
“伤者的友人本来向我们借轮椅，要把朋友推到外头的德士站。但我们发现伤者的伤势严重后，立刻决定电召救护车将她送到医院检查比较妥当。”
女伤者父亲感谢移民局人员伸出援手
到现场支援的第一应变小组成员阿末曲沙里（Ahmad Qushairee）说：“尽管当晚人潮很多，但我们都受过训练，清楚该怎么做，最终我们让伤者和友人成功在20分钟内离开关卡，到医院求医。”
受访的辅警和移民局人员说，自己只是克尽职责，很高兴能帮到受伤的女子。
新加坡籍女子在马来西亚受伤，一瘸一拐回到兀兰关卡后，移民与关卡局人员立即兵分两路召救护车并协助女子快速通关，让她在20分钟内就坐上救护车前往医院治疗。
伊姆兰衷心感谢移民局人员的帮助，在女儿最需要帮助时伸出援手，让女儿和朋友能安心并即时得到医药援助。
麦克尔立刻通知移民局稽查长阿斯拉夫（Asraf），后者到场了解情况后，立即联系综合行动指挥中心寻求援助。
麦克尔星期三（5月14日）接受《联合早报》访问时说，其中一名女子神情痛苦，他立刻上前了解情况。“她们看起来都很年轻，大概只有20岁左右。一人说她的朋友在新山跌倒受伤，一路挣扎回到新加坡，问我能否帮忙。”
他说，女儿当天和朋友到新山购物，过后不慎跌倒伤腿。诺阿菲扎被送往兀兰医疗园，诊断出是髌骨脱位，获得14天病假。
女子到医院求医，受伤的右脚被包扎，医生也给予14天病假。（取自STOMP）
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