陆交局招标录制新音频 提醒巴士乘客关照他人

陆交局也说，地铁站、巴士转换站，以及巴士和地铁列车内的广播内容，会根据不同交通工具定制。例如，巴士上的广播会提醒乘客靠车后移动，地铁则会强调注意月台空隙。

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退休人士程凯瑟琳（79岁）一个月前做了膝盖手术，须以轮椅代步。她说，巴士播报下一站让她可以提前准备下车，没有那么紧张，不过因为车门偶尔站满乘客，增加她下车的难度。

根据招标文件暂列的录音内容，广播会提醒乘客在轮椅优先区腾出空间、不要挡住车门和楼梯、为刚上车的乘客让座，以及使用智能手机时尽可能降低声量。安全提醒则包括禁止站在巴士上层或楼梯处，并且在巴士移动时就座或紧握扶手。

九年前从马来西亚到我国务工的甘欣琪（30岁，销售助理）说，包括站名在内的广播信息，可以方便刚来的外地人，但她现在习惯后就不太需要。“我觉得很难通过广播改变人们的行为，不想让座的人还是不会让座。”

乘客高大元（51岁，配送员）认为，新广播是一般本地人熟悉的内容，因此可能对外国旅客更有帮助，例如提醒他们不能站在巴士上层。“广播是否有用要看乘客愿不愿意遵守，地铁站经常播放不可以饮食的广播，但仍有人喝饮料。”

陆交局今年9月通过政府电子商务网站GeBIZ，为录制350段英语音频招标，并在10月颁发给标价为2250元的录音工作室BACKBEAT MUSIC。录音内容涵盖新建基础设施的巴士站名和道路位置，例如锡林地铁站和马城（Turf City）地铁站等新开通的地铁站。

本地公共巴士车上的广播系统播报内容将扩大，除了播报下个站名外，还会提醒乘客注意安全和照顾有需要的群体，包括为轮椅使用者腾出空间。

陆路交通管理局发言人答复《联合早报》询问时说，截至10月底，我国约有2000辆巴士装有扬声器，当中近1900辆可播报下一个巴士站名，占整个巴士车队约33％。

为打造更有爱心与包容的通勤环境，公共交通枢纽去年已开始播放相关的语音广播，公共巴士则原定今年第二季起逐步落实。

自2018年起，所有陆交局采购的新巴士，都须配有可播报下个站名的巴士信息显示系统。目前约有700辆新巴士安装这个系统。

程凯瑟琳说：“巴士车长通常会提醒乘客让开，有些人听不懂或没有注意，就可以靠广播辅助。”

受访乘客：巴士广播有助于确认路线 但关爱行为最终取决于个人

受访乘客认为，目前巴士信息显示系统和语音广播有助他们确认巴士路线，但认为通过广播提倡关爱行为的作用有限，因为这最终取决于个人行为。

新音频广播也会提醒乘客在出行时注意安全、相互关怀和保持优雅。巴士车长能在有需要的时候播放这些预录音频，尤其是有特需乘客上车的时候。