理发费从8元变近千元 宏茂桥一发廊受调查后承诺停止不当销售与退款

0
0

这名顾客事后向医生求证,发现头皮与头部并无异常,更无出血迹象,才意识到自己受骗。

根据竞消委星期三(6月4日)的文告,有三家公司,即Hairfun Beauty、Hairfun,以及Scissor & Comb私人有限公司,分别在宏茂桥10道、淡滨尼中心和大巴窑中心,经营以“HairFun”为品牌的发廊。

文告说,当局去年10月突击检查这三家门店后发现,宏茂桥和淡滨尼的发廊,在2023年5月至2024年7月,以免费或低价(4元至10元)的理发优惠,吸引年长顾客上门,然后采用误导性的手法,向他们推销昂贵的护理疗程。

去年共接到34起有关HairFun发廊投诉

竞消委也说,接下来将加强社区宣传,帮助年长者提升相关知识,更好地保障自身权益。

延伸阅读

指OSIM产品宣传具误导且价格不透明 竞消委关注 两年89起投诉 美甲美睫店被指预约难服务差

发廊已承诺停止不当销售行为,并为受影响顾客退款。目前已完成大部分退款,金额约为1万2500元。

竞消委文告说,经营发廊的两名负责人张健豪(Roland Teo Jian Hao,译音)和张凤香(Chiong Hong Hioh,译音)承认涉及不当商业行为。他们已向竞消委承诺,停止所有不公平销售手法,并与消协合作,解决所有相关投诉。

一名年长男子到发廊理发,本来应支付8元,却被诱导付款近千元。新加坡竞争与消费者委员会调查后发现,拥有三家分店的HairFun发廊专门误导年长顾客,未经同意就收取高额费用。

发廊也会为顾客提供五天冷静期,让他们在这段期间取消任何预付配套并获得退款。

HairFun已完成大部分退款,总金额约1万2500元。受影响的消费者人数不明,但多数为年长者,住在HairFun分店所在的邻里。

新加坡消费者协会去年共接到34起有关HairFun发廊的投诉,并将案件转交竞争与消费者委员会跟进执法。

当顾客准备付款时,店员刻意遮掩金额,并指示他在销售终端机输入密码。顾客事后才得知自己被扣款近千元,这包括洗发以及一套共10次的头皮护理疗程费用。

竞消委说,在面对较弱势的消费者群体,包括年长者时,商家必须更加谨慎,确保他们在付款前,完全理解并同意所购买的服务内容和价格。

其中,一名年长者在宏茂桥分店理发时,店员突然向他展示一些图像,称图像显示他的头皮有“出血”情况,尽管店员当时并未使用任何仪器检查头皮。店员随后更是未经顾客同意,便使用一种粉末为他洗发。

文章评论