汇款失败手续费照扣 顾客批公司不专业

女子申诉，通过汇款中心将5万人民币（约9000新元）汇回中国，岂料钱汇不出去，职员却收取18元手续费。涉事的汉生汇款公司说，顾客提供账户号码无效，才导致交易失败。

事主商女士（50岁）向《新明日报》指出，她上星期二（4月29日）到牛车水的汉生汇款中心，准备汇钱回中国。她透露，当时中心职员称会征收18元手续费，但没说清楚若无法转账，是否会退还。

她说，抵达汇款中心后，职员说收款的银行规模太小，并非中国四大银行，因此无法完成汇款。“职员理应事先就知道，让我不禁质疑他们的专业。”

商女士透露，她接下来会飞回中国，短期内也不会再来新加坡，所幸这笔钱并非急用。“钱继续存在本地银行，我希望通过自身经历，让其他人提高警惕。”

完整报道，请翻阅2025年5月5日的《新明日报》。

商女士说，汇款前多次与汇款公司说明情况，职员说汇款公司和银行不同，并保证能处理。“我下午3点多到汇款中心，6点多就被告知汇款无法完成，叫我过去取回钱。”

职员建议商女士更换收款账户，但商女士无法提供。“我只有妹妹的账户，汇款中心职员态度强硬，坚持征收手续费。我质问对方为何没事先说明，对方反问我：‘为何你事先不询问？’”

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她指出，之前通过银行汇回中国，已经达到一年5万美元（约6万4720新元）的上限，因此才找汇款公司。

对此，汉生汇款公司负责人说，这起事件并非职员问题，因为职员已经完成了所有必要的汇款流程，但这笔汇款被中国方面的银行退回，原因是账户号码无效，公司随后也第一时间通知客户这笔交易未能成功。